Política de Privacidad
Política de Privacidad
La confianza también forma parte del cuidado.
En TUMALOKA entendemos que la privacidad es una parte esencial de la relación que construimos con cada persona que visita nuestro espacio.
Cuando navegas por nuestra web, realizas una compra o decides ponerte en contacto con nosotros, compartes cierta información personal. Nuestro compromiso es tratar esos datos con respeto, transparencia y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: TUMALOKA
Correo electrónico: info@tumaloka.com
Sitio web: https://tumaloka.com
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podremos tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío y facturación.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Historial de compras.
- Comunicaciones enviadas mediante formularios o correo electrónico.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación.
- Información obtenida mediante cookies, cuando proceda.
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos podrán utilizarse para:
- Gestionar la compra de productos.
- Preparar y enviar pedidos.
- Gestionar devoluciones o incidencias.
- Atender consultas realizadas desde la web.
- Responder solicitudes enviadas por correo electrónico.
- Gestionar tu cuenta de cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
4. Legitimación
El tratamiento de tus datos se basa en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- La ejecución de un contrato de compraventa.
- Tu consentimiento expreso.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales o administrativas.
6. Destinatarios de los datos
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados a terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Empresas de alojamiento web.
- Plataforma WooCommerce.
- Pasarelas de pago seguras.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de correo electrónico.
- Asesoría fiscal y contable.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.
Todos ellos tratan la información conforme a contratos de confidencialidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
En ningún caso vendemos, alquilamos o cedemos datos personales con fines comerciales.
7. Pagos
Los pagos realizados en TUMALOKA se procesan mediante plataformas de pago seguras.
En ningún momento almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
Cada proveedor de pago aplica sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
8. Comunicaciones comerciales
Solo recibirás comunicaciones comerciales si has otorgado previamente tu consentimiento.
Podrás retirar dicho consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad de la información
En TUMALOKA adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección adecuado.
11. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas o de personalización.
Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.
12. Menores de edad
Los contenidos y productos ofrecidos por TUMALOKA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
TUMALOKA podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de nuestros servicios.
La versión publicada en esta página será siempre la vigente.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
.
Última actualización
Julio de 2026
.